Chính sách bảo hành nồi phở điện Quang Huy

Việc đầu tư vào một chiếc nồi phở điện chất lượng là quyết định quan trọng đối với công việc kinh doanh ẩm thực. Thấu hiểu điều đó, Quang Huy luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu thông qua chính sách bảo hành nồi phở điện uy tín, giúp quý khách hoàn toàn an tâm sử dụng sản phẩm lâu dài.

1. Chính sách bảo hành nồi phở điện tại Quang Huy

Khi đầu tư vào nồi phở điện tại Quang Huy, bạn sẽ nhận được sự cam kết lâu dài về chất lượng và dịch vụ. Dưới đây là thông tin chi tiết về chính sách bảo hành nồi phở điện uy tín của chúng tôi.

1.1. Thời gian bảo hành

Quang Huy cam kết cung cấp dịch vụ hậu mãi rõ ràng và dài lâu. Cụ thể, sản phẩm nồi phở điện của bạn sẽ được bảo hành chính thức trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua. Đặc biệt hơn, chúng tôi còn áp dụng chính sách bảo trì sản phẩm trọn đời sau khi hết thời hạn bảo hành. Điều này có nghĩa là, dù nồi phở của bạn đã sử dụng lâu năm, Quang Huy vẫn sẵn sàng hỗ trợ sửa chữa và thay thế linh kiện (có tính phí hợp lý) khi bạn cần.

1.2. Các trường hợp được bảo hành nồi phở điện 

Sản phẩm sẽ được áp dụng bảo hành miễn phí nếu xảy ra các lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất trong thời gian 12 tháng. Điều này bao gồm các lỗi liên quan đến hệ thống điện, bộ phận gia nhiệt hoặc sự cố về khung, vỏ nồi do lỗi lắp ráp. Điều kiện tiên quyết là sản phẩm phải còn nguyên tem bảo hành, phiếu bảo hành hợp lệ và chưa có dấu hiệu tự ý tháo lắp, sửa chữa từ bên ngoài.

1.3. Các trường hợp không được bảo hành nồi phở

Tuy nhiên, có một số trường hợp lỗi không thuộc phạm vi bảo hành của Quang Huy. Đó là những hư hỏng do lỗi từ phía người sử dụng. Ví dụ như làm rơi, va đập mạnh, sử dụng sai mục đích, nguồn điện không ổn định hoặc để nước bắn vào bảng điều khiển gây chập điện. Ngoài ra, các bộ phận hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng như dây điện hoặc việc tự ý tháo lắp, sửa chữa không qua sự cho phép của kỹ thuật viên Quang Huy cũng sẽ bị từ chối bảo hành miễn phí.

2. Quy trình bảo hành nồi nấu phở điện Quang Huy

Để đảm bảo nồi phở điện của bạn được sửa chữa nhanh chóng và đúng quy cách, Quang Huy đã thiết lập một quy trình bảo hành rõ ràng. Đây là các bước bạn cần thực hiện khi nồi gặp sự cố: 

Bước 1: Kiểm tra và mô tả lỗi

Ngay khi phát hiện nồi phở điện có dấu hiệu hoạt động bất thường như không nóng, điện bị chập chờn hoặc có mùi khét, bạn hãy ngắt nguồn điện ngay lập tức. Sau đó, bạn cần kiểm tra sơ bộ và ghi nhận lại chi tiết tình trạng lỗi. Cung cấp thông tin cụ thể sẽ giúp đội ngũ kỹ thuật của Quang Huy chẩn đoán lỗi nhanh và chính xác hơn.

Bước 2: Liên hệ trung tâm bảo hành

Bạn cần chuẩn bị phiếu bảo hành hoặc các giấy tờ mua hàng liên quan, sau đó liên hệ trực tiếp với trung tâm hỗ trợ hoặc bộ phận CSKH của Quang Huy. Hãy cung cấp mã sản phẩm, thời gian mua hàng và mô tả lỗi sản phẩm. Nhân viên tư vấn sẽ tiếp nhận thông tin và hướng dẫn bạn các bước tiếp theo, đồng thời sắp xếp lịch kiểm tra kỹ thuật.

Bước 3: Nhân viên kỹ thuật đánh giá

Theo lịch hẹn, nhân viên kỹ thuật của Quang Huy sẽ đến tận nơi hoặc hướng dẫn bạn gửi sản phẩm về trung tâm để đánh giá trực tiếp tình trạng lỗi của nồi phở điện. Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra xem lỗi đó có nằm trong phạm vi chính sách bảo hành miễn phí hay không. Sau khi đánh giá, nhân viên sẽ thông báo cụ thể về nguyên nhân lỗi, phương án sửa chữa và thời gian dự kiến hoàn thành.

Bước 4: Sửa chữa, thay thế, bàn giao

Nếu lỗi nằm trong diện bảo hành, Quang Huy sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện chính hãng hoàn toàn miễn phí. Nếu lỗi không nằm trong diện bảo hành, chúng tôi sẽ báo giá chi phí sửa chữa để bạn quyết định. Sau khi hoàn tất, nhân viên sẽ kiểm tra lại toàn bộ chức năng của nồi, đảm bảo thiết bị hoạt động bình thường và tiến hành bàn giao lại sản phẩm cho bạn.

3. Những lưu ý để không bị mất quyền bảo hành

Để đảm bảo nồi phở điện của mình luôn được hưởng đầy đủ các quyền lợi bảo hành từ Quang Huy, bạn cần lưu ý thực hiện đúng các nguyên tắc sử dụng sau: 

• Không để nồi cạn nước khi hoạt động: Đây là lỗi thường gặp nhất dẫn đến cháy thanh nhiệt. Khi thanh nhiệt bật mà không có nước bao bọc, chúng sẽ quá nóng và cháy ngay lập tức. Lỗi này do người dùng gây ra nên không được bảo hành miễn phí. Hãy luôn đảm bảo mức nước trong nồi đủ để ngập thanh nhiệt.
• Không tự ý đấu lại dây điện, thay thanh nhiệt bên ngoài: Mọi sự can thiệp kỹ thuật không được ủy quyền đều khiến chính sách bảo hành bị vô hiệu hóa. Nếu nồi gặp sự cố về điện hay linh kiện, bạn cần liên hệ ngay với trung tâm bảo hành của Quang Huy để được hỗ trợ sửa chữa bằng linh kiện chính hãng.
• Sử dụng đúng điện áp 220V: Nồi phở điện Quang Huy được thiết kế để hoạt động với điện áp gia đình tiêu chuẩn là 220V. Sử dụng điện áp không ổn định hoặc cắm nhầm vào nguồn điện khác có thể gây chập cháy bảng mạch, đây là lỗi không nằm trong diện bảo hành.
• Vệ sinh, bảo dưỡng định kỳ để tránh chập cháy: Việc để nồi đóng cặn quá dày hoặc không vệ sinh kỹ lưỡng có thể dẫn đến quá tải và chập điện. Hãy thực hiện cách vệ sinh nồi nấu phở chuẩn kỹ thuật và định kỳ để giữ các bộ phận điện luôn sạch sẽ, an toàn.
• Giữ hóa đơn/phiếu bảo hành hoặc ảnh chụp sản phẩm khi mới mua: Đây là bằng chứng quan trọng nhất để xác định sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành. Bạn nên giữ cẩn thận phiếu bảo hành gốc hoặc ít nhất là chụp ảnh lại phiếu, hóa đơn và tem mác sản phẩm ngay khi mua để đối chiếu khi cần.

Chính sách bảo hành nồi phở điện tại Quang Huy được xây dựng dựa trên sự minh bạch và lợi ích tối đa của khách hàng. Chúng tôi cam kết đồng hành cùng bạn trong quá trình sử dụng, đảm bảo mọi sự cố kỹ thuật sẽ được giải quyết nhanh chóng, giúp bạn hoàn toàn an tâm kinh doanh.