Tin tức

Chính sách bảo hành tủ cơm công nghiệp tại Quang Huy Plaza

4 Lượt xem

0 Bình luận

Khi quyết định đầu tư vào một thiết bị nhà bếp công nghiệp, khách hàng không chỉ quan tâm đến chất lượng mà còn rất chú trọng đến chính sách bảo hành. Hiểu được điều đó, Quang Huy Plaza đã mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao cùng với chính sách bảo hành tủ cơm công nghiệp hấp dẫn.

1. Tủ cơm công nghiệp được bảo hành trong bao lâu?

Quang Huy Plaza tự hào mang đến cho khách hàng những sản phẩm tủ cơm công nghiệp chất lượng cao cùng với chính sách bảo hành ưu đãi. Phần cứng chính của máy được bảo hành trong 12 tháng, kể từ ngày mua hàng. Đối với các linh kiện đi kèm, thời gian bảo hành là 3 tháng.

Chính sách này giúp quý khách hàng có thêm thời gian để trải nghiệm và đánh giá chất lượng sản phẩm. Mọi lỗi phát sinh trong thời gian bảo hành sẽ được chúng tôi khắc phục miễn phí.

2. Điều kiện bảo hành tủ cơm công nghiệp tại Quang Huy

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Quang Huy đưa ra những quy định cụ thể về điều kiện bảo hành đối với các sản phẩm tủ cơm công nghiệp như sau:

2.1. Điều kiện được bảo hành

Điều kiện bảo hành gồm:

Thời gian bảo hành: Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong thời gian quy định của nhà sản xuất.
Hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất: Các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng linh kiện do quá trình sản xuất như mối hàn bung, máy bơm điện không hoạt động, mô tơ điện bị lỗi,… Tất cả sẽ được Quang Huy Plaza bảo hành miễn phí.
Phiếu bảo hành hợp lệ: Khách hàng cần xuất trình đầy đủ phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa hoặc sửa chữa.

2.2. Điều kiện không được bảo hành

Các trường hợp không được bảo hành:

Hư hỏng do tác động bên ngoài: Các hư hỏng phát sinh do các tác động bên ngoài như thiên tai, hỏa hoạn, va chạm, nguồn điện không ổn định, động vật gây hại,… Các trường hợp này sẽ không được bảo hành.
Sử dụng sai cách: Việc sử dụng sản phẩm không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất, tự ý sửa chữa, thay thế linh kiện sẽ làm mất hiệu lực bảo hành.
Hết hạn bảo hành: Sau thời gian bảo hành quy định, quý khách sẽ phải tự chịu chi phí sửa chữa.
Phiếu bảo hành không hợp lệ: Phiếu bảo hành bị mất, rách nát, thông tin không rõ ràng hoặc không trùng khớp với sản phẩm sẽ không được chấp nhận.
Hư hỏng do hao mòn tự nhiên: Các bộ phận bị hao mòn theo thời gian như gioăng, phớt,… không thuộc diện bảo hành.

3. Khi gặp sự cố với tủ hấp cơm công nghiệp phải làm gì?

Sự cố xảy ra với tủ hấp cơm công nghiệp không chỉ gây ảnh hưởng đến tiến độ làm việc mà còn làm giảm chất lượng món ăn. Để đảm bảo hoạt động liên tục của bếp ăn, việc xử lý nhanh chóng các sự cố là vô cùng quan trọng.

3.1. Cách 1: Tự kiểm tra, sửa chữa

Trước khi liên hệ với trung tâm bảo hành, bạn có thể tự mình kiểm tra và khắc phục một số sự cố đơn giản như sau:

Kiểm tra nguồn điện: Đảm bảo tủ hấp cơm đã được cắm điện chắc chắn, nguồn điện ổn định và cầu dao không bị nhảy.
Kiểm tra các kết nối: Kiểm tra các kết nối giữa tủ hấp cơm với nguồn điện, nguồn gas và các bộ phận khác có chắc chắn hay không.
Kiểm tra đường ống dẫn nước: Hãy kiểm tra đường ống dẫn nước có bị tắc nghẽn hay không.
Kiểm tra các nút điều khiển: Kiểm tra xem các nút điều khiển có hoạt động bình thường hay không, có bị kẹt hoặc hư hỏng gì không.

Lưu ý: Chỉ nên tự sửa chữa những lỗi đơn giản mà bạn có thể xử lý được. Nếu không tự khắc phục được, hãy ngừng sử dụng máy và liên hệ với trung tâm bảo hành để được hỗ trợ.

3.2. Cách 2: Liên hệ với KTV Quang Huy Plaza

Nếu các cách tự kiểm tra và sửa chữa ở trên không hiệu quả, bạn nên liên hệ ngay với kỹ thuật viên của Quang Huy Plaza để được hỗ trợ.

Thời gian làm việc: Trung tâm bảo hành tiếp nhận yêu cầu bảo hành từ 8h00 đến 16h30 các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 6, trừ các ngày lễ Tết.
Thời gian xử lý bảo hành: Thông thường, thời gian xử lý bảo hành sẽ mất khoảng 5-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào tính chất của sự cố.
Quy trình bảo hành: Khi liên hệ với trung tâm bảo hành, bạn cần cung cấp thông tin về sản phẩm, mô tả chi tiết về sự cố và thông tin liên hệ của bạn. Kỹ thuật viên sẽ đến tận nơi để kiểm tra và tiến hành khắc phục sự cố.

4. Các trường hợp ngoài chính sách bảo hành tại Quang Huy

Trong một số trường hợp cụ thể, sản phẩm tủ hấp cơm công nghiệp sẽ không được bảo hành miễn phí. Cụ thể:

Hết hạn bảo hành: Khi sản phẩm đã hết thời gian bảo hành như ghi trên phiếu bảo hành, mọi hư hỏng phát sinh sẽ không được bảo hành miễn phí. Khách hàng sẽ phải tự chịu toàn bộ chi phí sửa chữa, thay thế linh kiện.
Hư hỏng không phải do lỗi sản xuất: Những hư hỏng phát sinh do các nguyên nhân sau đây sẽ không được bảo hành miễn phí:

Đối với các trường hợp không được bảo hành miễn phí, Quang Huy sẽ tiến hành sửa chữa và thay thế linh kiện theo yêu cầu của khách hàng. Chi phí sửa chữa sẽ bao gồm:

Phí linh kiện thay thế: Chi phí của các linh kiện thay thế chính hãng.
Phí công: Chi phí cho kỹ thuật viên đến tận nơi để sửa chữa.
Phí vận chuyển (nếu có): Chi phí vận chuyển linh kiện thay thế và sản phẩm đi bảo hành.

Trước khi tiến hành sửa chữa, kỹ thuật viên của Quang Huy sẽ báo giá chi tiết cho khách hàng để khách hàng được biết và quyết định có đồng ý sửa chữa hay không.

Với chính sách bảo hành bảo hành tủ cơm công nghiệp rõ ràng và minh bạch, Quang Huy Plaza mang đến cho khách hàng sự yên tâm tuyệt đối khi sử dụng sản phẩm. Quang Huy sẽ luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng và bảo hành. Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất.